Mon parcours
De la formation technologique à l'alternance en entreprise — mon évolution en systèmes, réseaux et support informatique.
Une approche terrain et rigoureuse
Je suis Hugo Chain, étudiant en BTS SIO option SISR au Lycée Gustave Eiffel de Bordeaux, en alternance chez DELZONGLE AQUITAINE.
Mon approche est simple : comprendre le besoin réel avant d'agir, mettre en place une solution claire et documentée, puis vérifier qu'elle tient dans le temps. Je cherche à construire un profil solide en infrastructure, réseau et support informatique.
- Baccalauréat STI2D — formation technologique
- BTS SIO option SISR en alternance
- Rigueur, communication et traçabilité des actions
Étape par étape
DELZONGLE AQUITAINE
Entreprise spécialisée dans la distribution de produits pour l'habitat : peinture, papier peint, parquet et revêtements de sol. Présente sur plusieurs sites en Aquitaine.
En tant qu'alternant technicien systèmes et réseaux, j'interviens sur l'ensemble du parc informatique et je suis l'interlocuteur principal pour le support des utilisateurs.
Ce que je fais au quotidien
Support utilisateurs
Prise en charge des incidents matériels et logiciels. Diagnostic, résolution et suivi des tickets.
Gestion du parc
Inventaire, maintenance préventive, préparation et déploiement des postes de travail.
Infrastructure réseau
Configuration et maintenance des équipements réseau, gestion des adresses IP et services DHCP/DNS.
Stockage et partage
Mise en place et administration du NAS Synology, gestion des partages et droits d'accès.
Documentation
Rédaction de procédures, fiches techniques et comptes-rendus d'intervention pour la traçabilité.
Amélioration continue
Identification des points d'amélioration de l'infrastructure et propositions de solutions.
Migration IP fixe → DHCP + NAS
Ce projet a permis de moderniser la gestion des adresses IP du parc informatique tout en sécurisant le flux de documents numérisés par les imprimantes multifonctions.
- Identification d'un risque : les scanners envoyaient via FTP vers des IP fixes qui n'étaient plus fiables.
- Migration de tous les postes de l'adressage IP fixe vers le DHCP avec réservations.
- Mise en place d'un NAS Synology pour centraliser les dossiers de destination des scans.
- Configuration des partages et des droits d'accès pour les utilisateurs concernés.
- Tests et validation : flux de scans fonctionnels depuis toutes les imprimantes.
- Documentation de la procédure et transmission à l'équipe.
